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速览在哪、收藏为什么没同步,操作问题在这儿找答案

中欧赛场的大多数使用疑问,都能在这一页当场解决。速览模块的位置、收藏在不同设备上的同步、旧版资讯的打开方式、手机和电脑入口的差别,下面逐条给出可直接照做的步骤。真的卡住了,文末的邮箱和电话随时可以找我们。

  • 8条电脑端常驻速览条目
  • 200场单账号收藏上限
  • 620条术语词典词条
01

先归类,再找答案

先说清楚你卡在哪一环,答案就只剩几步。四类问题里挑一类点进去,页面会只留下相关条目。

入口与导航

速览侧栏在哪、手机上从哪进、升级版怎么切换联赛。

收藏与同步

收藏上限、两端数量对不上、怎么按联赛分组整理。

栏目与归档

旧版资讯能不能打开、赛季怎么回溯、术语去哪查。

02

被问得最多的十一件事

点开任意一条就能看到具体结论,不用再翻别处。

01 电脑上打开中文主页后,速览模块固定在哪里?

速览固定在内容区右侧栏,随页面滚动始终可见,常驻显示 8 条即时条目。点任意一条就能展开对应的重点场次。窗口拖得很窄时侧栏会收起,把浏览器窗口放宽即可恢复。

02 手机上为什么找不到速览?

移动端没有常驻侧栏。打开任意栏目二级页,速览就在页面顶部,进页面第一屏就能看到。底部快捷条也固定了速览入口,从任何页面都能一步跳过去。

03 一屏内同时看几个联赛,要用哪个功能?

用升级版。它支持在同一屏里并列查看 3 个联赛的赛程与积分,切换联赛时内容横向替换,你的阅读位置不会被打断。完整入口在工具中心。

04 收藏夹最多能存多少场?

单个账号上限为 200 场。达到上限后需要先取消部分收藏,才能继续添加新的场次。想长期保留又不想占额度,可以先取消已经看完的比赛。

05 手机上加的收藏,电脑上没有马上出现怎么办?

收藏跟随账号保存,电脑端与移动端会自动同步。两边数量不一致时,先确认两端登录的是同一个账号,再重新打开页面即可看到同步结果。换账号登录会看到各自独立的收藏列表。

06 收藏列表能自己整理吗?

可以。我们提供了收藏分组标签,你可以按联赛划分,也可以按关注程度划分。分组会自动保存,下次打开两端看到的是同一套整理结果。

07 以前的旧版资讯还能打开吗?

能。旧版资讯区完整保留 2023 赛季以前的栏目结构,共 5 个传统栏目:赛程、积分、赛前速览、赛后复盘、术语词典。直接进赛事专栏就能按赛季往回翻。

08 旧版页面的字号和底色看着和别处不太一样?

这是有意做的阅读优化:降低背景对比、放大正文字号、加大行距。翻一整个赛季的旧稿时会轻松很多,长时间盯着屏幕也不容易累。

09 看不懂的联赛术语去哪儿查?

术语词典目前收录 620 条联赛与规则相关词条,从旧版资讯区进入即可查阅。站内所有联赛名称、术语和代号共用一份对照,同一件事不会出现两种叫法。

10 用什么浏览器打开最稳?

建议使用最新版本的主流浏览器。如果速览侧栏没出现,多半是窗口宽度不够,放宽窗口或退出阅读模式即可。手机端保持系统浏览器为最新版本就行。

11 账号信息和收藏数据你们怎么处理?

账号信息、偏好设置和收藏记录只用于维持你的登录状态与跨端同步,具体范围、保存期限和删除申请方式写在数据保护说明里,需要时可以直接查。

03

电脑与手机,各有三步自查

照顺序走一遍,多数情况不用联系客服就恢复了。点亮某一步可以标记进度。

电脑端

移动端

电脑与手机并排放置,屏幕上分别标出速览模块的入口位置
速览在电脑端固定在右侧栏,在移动端位于栏目页顶部。
04

邮件还是电话,看事情轻重

选对渠道,问题落地会快很多。非紧急的事情写邮件最省事,需要当场对清楚的再打电话。

适合写邮件

  • 收藏没有同步、账号状态异常,需要附带截图说明的
  • 旧版栏目某篇内容打不开,或者某个赛季想找但没找到
  • 赛事数据接入、栏目共建、专题联合制作的合作咨询

support@kok-horizon.com.cn

工作日 9:00 至 18:00 内回复,平均首次响应时间约 2 小时。

适合打电话

  • 操作步骤按说明走了一遍仍然没解决
  • 需要当场确认某个入口在什么位置
  • 合作事项已经谈过,需要就具体环节对齐

400-8499-7798

请在工作日 9:00 至 18:00 之间拨打,其余时段建议先发邮件。

抽象对话气泡与耳机图标组合的插画,示意客服沟通
写不清的地方,把页面截图一起发过来,我们能更快定位。
05

哪些事我们能直接办

把范围说在前头,你就不用反复转述。

当场就能给答复的

  • 速览模块在电脑端和移动端的具体入口位置
  • 赛事收藏的上限、同步规则与分组整理方式
  • 旧版资讯的栏目结构、赛季回溯路径与术语查询
  • 浏览器与设备层面的显示异常排查
  • 账号登录状态与偏好设置的常见疑问

需要转到对应团队的

  • 赛事数据接入:适合已有数据源、希望接入站内栏目的合作方
  • 栏目内容共建:适合区域体育媒体,联合运营固定栏目
  • 专题联合制作:适合赛季节点做定制专题的合作需求
  • 内容投稿与媒体联络:转交编辑部评估选题

以上合作类事项会转到对接团队,回复节奏与客服咨询不同,通常需要几个工作日。

没找到你要的答案,直接把问题发过来,或者去联系页看看完整的对接方式。